ОРКСЭ Эмпатия: ключевая составляющая soft skills
Есть люди, которые не в состоянии пройти мимо чужих страданий. Они стремятся помочь всем, кто их окружает. Или выслушать и посочувствовать. Они искренне переживают, если узнают, что, пусть даже незнакомый, попал в беду. И искренне радуются, когда события принимают хороший оборот. Все это — проявления эмпатии.
Умение понимать, что ощущает другой человек, и правильно реагировать на его эмоции необходимо как в личных отношениях, так и в бизнесе. РБК Стиль рассказывает, как это работает и что нужно для развития эмпатии.
Развитие эмпатии
Работодатели все чаще среди необходимых характеристик сотрудников указывают soft skills (мягкие навыки). Среди этих особенностей, важной является умение понимать чувства других — эмпатия.
Анастасия Батхина, психолог, основатель компании InMind, подчеркивает, что эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание.
Типы эмпатии
Современные исследователи выделяют несколько типов эмпатии:
Аффективная эмпатия: Способность понимать чувства других и адекватно реагировать на них. Например, успокаивать и предлагать свою помощь, если из близких кто-то расстроен, переживать за него.
Соматическая эмпатия: Способность на физиологическом уровне реагировать на эмоции другого. Например, испытывать смущение, когда рядом с вами кто-то сильно стесняется или стыдится.
Когнитивная эмпатия: Умение на рациональном уровне распознавать эмоции и реакции других. Оно основывается на общем понимании, что люди в принципе могут думать и чувствовать, оказываясь в той или иной ситуации.
В современном мире умение проявлять эмпатию становится все более ценным. Развитие этого навыка поможет улучшить отношения с окружающими и внести гармонию во все сферы жизни. Как говорится, чувство эмпатии — это ключ к пониманию других и гармоничным взаимодействиям.
Проблемы с психическим здоровьем у основателей стартапов
Каждый человек может быть склонен ко всем трем видам эмпатии. Или к одному из них. Во многом это зависит от его индивидуальных особенностей и от того, насколько ему близки люди, к которым он чувствует эмпатию.
Статья о методах преодоления проблем с психическим здоровьем
Терапия, общение с единомышленниками, честность с сотрудниками и препараты — основатели американских стартапов рассказывают Forbes USA о своих методах преодоления проблем с психическим здоровьем.
История успешного основателя стартапа
Джейсон Гарднер, основатель и гендиректор стартапа для обработки платежей Marqeta, в 2016 году переживал очередной приступ депрессии. Он проводил все свое время дома в Окленде и с трудом мог спать и есть. Иногда он просто ложился на пол и смотрел в потолок.
Трудности и успехи
Я с трудом вставал с кровати и совсем не мог улыбаться. Казалось, что все вокруг меня рушится, но я обязан был найти в себе силы продолжать собирать деньги и поддерживать компанию, — говорит он. Стартап был на грани банкротства.
Преобразование компании и личные испытания
Он и его жена Жослин израсходовали все лимиты по кредитным картам и даже выписывали чеки для оплаты ипотеки, одновременно занимаясь воспитанием детей. Гарднер продолжал заниматься компанией и в итоге преобразовал ее в открытое акционерное общество, а затем ушел с поста гендиректора в январе 2023 года.
Психическое здоровье у предпринимателей
Почти все предприниматели сталкиваются с серьезными проблемами, связанными с психическим здоровьем. По данным опроса, проведенного в апреле этого года исследовательской организацией Startup Snapshot, 72% предпринимателей говорят, что работа негативно повлияла на их здоровье.
Выводы и исследования
Исследование, проведенное профессором Политехнического университета Вирджинии Ричардом Хантом и психиатром Майклом Фриманом, показало, что примерно 38% предпринимателей страдают от различных психических заболеваний.
Заключение
Поддерживайте свое психическое здоровье, общайтесь с профессионалами и помните, что даже успешные основатели стартапов могут столкнуться с трудностями.
Предприниматели сталкиваются с огромным давлением и стрессом при управлении стартапами. Важно найти способы борьбы с психологическими проблемами и поддержания здоровья. Вот несколько методов, которые могут помочь:
Сон
- Правильный сон играет ключевую роль в поддержании психического здоровья. Рекомендуется спать не менее 7-8 часов в ночь.
- Создайте уютную атмосферу в спальне: проветрите помещение, погасите яркий свет и избегайте использования электронных устройств перед сном.
Упражнения
- Физическая активность помогает снизить уровень стресса и улучшить настроение. Рекомендуется заниматься спортом не менее 3 раз в неделю.
- Попробуйте йогу, пилатес или бег. Даже небольшие упражнения помогут вам чувствовать себя лучше.
Выстраивание личных границ
- Установите границы между работой и личной жизнью. Определите время для отдыха и проведения времени с семьей и друзьями.
- Не забывайте о своих потребностях и уделите время для саморазвития и самопризнания.
Будьте открытыми и честными с собой и окружающими. Помните, что забота о своем психическом здоровье — это не слабость, а проявление силы и ответственности.
Искренность и успех
Искренность – ключевой фактор для успешной и сбалансированной жизни. Бизнес-лидеры, которые делают ставку на искренность и саморефлексию, обычно добиваются большего успеха и удовлетворения от своей жизни.
Принятие границ
Важно уметь ставить границы между работой и личной жизнью. Это позволяет не только сохранить эмоциональное равновесие, но и повысить продуктивность и качество работы.
Забота о себе
Забота о себе и своем здоровье является основой успешной карьеры. Регулярные занятия спортом, здоровый сон и время для отдыха помогают сохранить энергию и бодрость ума.
Постигание себя
Процесс самопознания и осознания своих ценностей и убеждений играет важную роль в достижении баланса и гармонии в жизни. Поставьте перед собой вопросы о своих целях и приоритетах, и будьте искренни с собой в ответах.
Искренность, забота о себе и понимание себя – вот основные принципы, которые помогают создать успешную и сбалансированную жизнь. Не забывайте о них в стремлении к достижению новых высот в карьере и личной жизни.
Искренность является одним из самых ценных и редких качеств в настоящее время. Люди, обладающие этой особенностью, без труда завоевывают доверие и располагают к себе окружающих, поскольку они честны и открыты в своих намерениях. При общении с искренним человеком никогда не возникает сомнений в его искренности. Хотя у таких людей также есть свои личные пространства, то, что они говорят, всегда соответствует их настоящим мыслям и чувствам. Это можно легко заметить по их естественным жестам, мимике и открытой позе. Такие люди всегда искренни и даже видимы на расстоянии. Мы стремимся подойти к ним, пообщаться и поделиться своими секретами и тревогами, не боясь, что они нам нанесут удар в спину. Кроме того, искренние люди обычно обладают позитивным настроем. Они умеют находить радость в жизни и с удовольствием делятся этой радостью с другими. Ведь если у человека нет ничего скрывать и он остается самим собой, а не притворяется кем-то другим, то у него появляется все больше поводов для радости. Таким образом, искренность непосредственно связана с уверенностью в себе и способностью быть открытым перед другими людьми. Она является важным качеством, которое помогает нам строить гармоничные и доверительные отношения с окружающими. Будучи искренними, мы создаем сильные связи и укрепляем наши взаимоотношения, что в конечном итоге способствует нашему личному и профессиональному росту. Способность принять свою уникальность, а также принять и полюбить других с их недостатками — это ключевой шаг к настоящей свободе и способности открыто выражать свои мысли. Я убежден, что каждый человек должен стремиться к этой цели, потому что искреннее общение способствует установлению теплых и доверительных отношений. А доверие — это неотъемлемая часть нашей жизни. Искренность — это одно из самых важных качеств, которое каждый из нас должен развивать и ценить в себе. Это качество позволяет нам поддерживать искренние и честные отношения с окружающими и сами собой. Искренность включает не только отсутствие лжи и маскировки перед другими, но и откровенность в выражении своих чувств, мыслей и поступков. В современном мире, где социальные сети и виртуальная реальность играют важную роль, искренность становится особенно ценным качеством. Легко создавать фальшивые образы и представлять себя такими, какими мы не являемся. Однако искренность всегда остается важным фундаментом, на котором строятся наши отношения. Искренность помогает нам находить истинных друзей и партнеров, которые принимают нас такими, какие мы есть, и не нарушают наше доверие. Ведь когда мы честны с окружающими, они видят нашу истинную сущность и могут оценить наши качества и недостатки. Искренность также способствует нашему личному росту и развитию. Когда мы откровенно признаем свои ошибки и недостатки, мы можем активно работать над их устранением и постепенно становиться лучше. Решать конфликты и преодолевать трудности становится гораздо проще, когда мы искренне выражаем свои чувства и желания. Однако, быть искренним требует смелости. Иногда бывает сложно сказать правду, особенно если она может нанести вред кому-то или вызвать неприятные последствия. Но даже в таких ситуациях, честность всегда остается лучшим выбором, потому что она способствует настоящему пониманию и решению проблем. Искренность также начинается с нас самих. Мы должны быть откровенными с собой и не скрывать свои чувства и мысли. Это помогает нам лучше понять себя и свои потребности, а также принимать более осознанные решения. В итоге, искренность является ценным качеством, которое помогает нам строить настоящие и долгосрочные отношения, развиваться как личности и находить смысл в нашей жизни. Мы должны ценить и развивать искренность в себе и стараться быть честными с окружающими, даже если это иногда сложно. В конечном итоге, искренность делает нас более счастливыми и удовлетворенными людьми.
Стратегии поддержания психического здоровья
Существуют серьезные финансовые стимулы для предпринимателей оставаться на руководящей должности в своих компаниях. Согласно исследованию, проведенному в 2010 году профессором Babson Джоэлом Шульманом, инвестиционная доходность публичных компаний, возглавляемых учредителями, в 10-20 раз выше, чем у аналогичных компаний, возглавляемых назначенными гендиректорами.
По мнению Райана Колдбека, чтобы подготовиться к этому нелегкому пути, предпринимателям следует как можно раньше создать «инфраструктуру» психического здоровья, так как поиск необходимой профессиональной помощи может занять немало времени. «Я бы хотел, чтобы к психическому здоровью относились так же, как к профилактике зубов», — говорит Брэд Баум, один из создателей инициативы Founder Mental Health Pledge, направленной на дестигматизацию психического здоровья и поощрение предпринимателей и их спонсоров к инвестированию в поддержку психического состояния учредителей.
Круг единомышленников
Многие учредители говорят, что общение с другими предпринимателями, с которыми можно поделиться своими проблемами в компании, является одним из самых полезных инструментов для поддержания психического здоровья. Гендиректор Cadre Райан Уильямс считает, что подобное общение было очень важно для него в первые несколько месяцев карантина из-за COVID-19 в 2020 году, когда все только начинали приспосабливаться к удаленной работе, а убийство Джорджа Флойда подняло на поверхность существующую социальную несправедливость в отношении афроамериканцев в США.
Венчурная компания QED, специализирующаяся на финтехе, проводит особую ежегодную конференцию для предпринимателей, инвестированием которых она занимается. На одной из сессий всех учредителей сажают в одну комнату, а инвесторы уходят и закрывают за собой двери. Беседу на этой сессии всегда ведет сторонний модератор. «Подобные конференции очень полезны», — считает гендиректор Treasury Prime Кристофер Дин.
Такие членские организации, как YPO (Young President’s Organization) и The Grand, создают группы, где учредители, руководители и сотрудники могут открыто и на равных правах обсуждать проблемы, с которыми они сталкиваются.
Честность с сотрудниками
У каждого предпринимателя свой уровень комфорта для проявления открытости перед сотрудниками. «Первые пять лет работы гендиректором я был довольно закрыт в ситуациях, связанных с выражением своих страхов и неуверенности в себе как в профессиональном, так и в личном плане, — говорит Райан Колдбек. — Эта одна из многих причин, способствовавших возникновению чувства одиночества и депрессии». С тех пор Колдбек пришел к выводу, что честность и открытость — например, использование таких слов, как «я беспокоюсь, что мы не выполняем нашу стратегию, но я полон решимости достичь этого результата» — помогают ему строить доверительные отношения и чувствовать более крепкую связь с коллегами.
Управляющий партнер QED и соучредитель Capital One Найджел Моррис утверждает, что честность в общении с сотрудниками показывает, что с ними говорит обычный человек. «Честность — это показатель силы, — говорит он. — Если человек говорит: «Я не знаю, что делать», «Я в замешательстве» или «Я беспокоюсь» — это не показатель его слабости. Это говорит о верности и преданности делу».
Энди Данн верит в «выборочное и стратегическое применение честности». Он предлагает учредителям написать короткое электронное письмо или встретиться в нейтральной обстановке, чтобы обсудить проблему, с которой они столкнулись. «Это не займет много времени, а затем можно двигаться дальше и вернуться к работе», — говорит он.
Данн приводит пример письма, которое может отправить гендиректор компании своим сотрудникам: «Привет, если вы заметили, что я не так энергичен, как раньше, это значит, что я не очень хорошо себя чувствую. У меня депрессия, я принимаю лекарства и хожу к врачу. Однако я стараюсь справиться с этим, и я очень благодарен за ту работу, которую вы все делаете. Спасибо, что вы работаете на таком высоком уровне, несмотря ни на что. Скоро я тоже смогу помочь и поддержать вас».
По словам Данна, «сотрудники будут поражены», если получат такое письмо. «Вы создадите безопасное пространство для того, чтобы каждый сотрудник мог поделиться своими чувствами», — считает он. Данн также добавляет, что, демонстрируя подобную честность, важно одновременно поделиться планом действий по решению существующей проблемы.
Как развивать эмпатию у детей
Вот как вы можете помочь ребенку в развитии эмпатии:
Баланс между работой и личной жизнью
Одна из самых трудных задач, стоящих перед запуском стартапа — это столкнуться с бесконечным потоком сложных проблем, из-за которых даже хороший период может быть омрачен. Предприниматели обычно могут столкнуться с несколькими распространенными ситуациями: возникновение серьезных разногласий с соучредителем, потеря важного клиента, уход одного из лучших продавцов, серьезные кадровые проблемы между двумя сотрудниками, выпуск конкурентом нового многообещающего продукта. «Когда стартап терпит неудачу, возникает ощущение, будто кто-то ударил вас в лицо, — говорит Майкл Сейбел, гендиректор и партнер стартап-акселератора Y Combinator. — Однако, когда дела идут гладко, то ощущение, что кто-то постоянно бьет вас по лицу, никуда не пропадает».
Настроение предпринимателей часто колеблется в течение одного дня. «Я знала, что можно чувствовать себя на вершине мира, а потом сразу ощущать подавленность. Однако я не понимала, насколько быстро эти эмоции могут сменять друг друга, — говорит Анита Хоссейн Чоудри, коуч и гендиректор стартапа The Grand, специализирующегося на групповом коучинге. — Эмоции сменяют друг друга буквально в считанные минуты. Вы думаете, что все замечательно, все идет прекрасно. А потом приходит письмо на почту, и вы начинаете думать: «Ничего не сработает. Все просто ужасно. Зачем мы всем этим вообще занимаемся?»
Предприниматели испытывают сильное давление со стороны инвесторов, клиентов и собственных сотрудников. «От вас ждут почти сверхчеловеческих усилий, — говорит Адити Шекар, соучредительница и гендиректор стартапа Zeta, специализирующегося на цифровых банковских услугах. — От вас постоянно требуют исполнить свои обязательства и сделать даже больше, превзойти все ожидания, всегда быть понимающим, политкорректным. Всегда быть идеальным. И это не временное давление. Это чувство присутствует всегда и неизменно сказывается на психике».
Социальная и культурная динамика может усугубить ситуацию. По словам Шекар, женщины-учредители сталкиваются с особым давлением: от них ожидают «сочувствия, доброты, очарования, но в то же время жестокости и амбициозности». Гендиректор платформы для инвестирования в недвижимость Cadre Райан Уильямс признался, что в детстве он не знал, что такое депрессия или тревожность, потому что эта тема никогда не поднималась в его окружении. «Есть определенные сообщества, в которых психологические проблемы воспринимается людьми как настоящая слабость и личный недостаток — особенно если вы признались, что вы испытываете какие-то затруднения. Это заметно и в афроамериканском сообществе, — говорит он. — Я не хочу обобщать, но так было в моей семье и моем окружении».
Через месяц Франчески взял недельный отпуск, перестал появляться в сети, и ему стало лучше. Он стал еженедельно посещать психотерапевта, а каждые три месяца — психиатра, принимать лекарства и раз в две недели консультироваться с коучем. Сейчас он спит от семи до восьми часов каждую ночь и признается, что «не понимал раньше, где находилась та грань, когда работа просто поглощала его». Психотерапевт помог ему лучше понять себя и причины возникновения тех или иных чувств, и теперь он может распознать признаки своей тревоги гораздо раньше. В ноябре 2022 года компания Brex объявила о создании инициативы Catharsis, направленной на нормализацию разговоров о психическом здоровье и предоставление скидок на услуги в области психического здоровья для клиентов Brex.
Моменты, когда совпадают личные и профессиональные неудачи, могут быть особенно тяжелыми для учредителей. В середине 2016 года Райан Колдбек, бывший гендиректор CircleUp, провел раунд увольнений сотрудников после того, как компания сменила стратегическое направление. Примерно в это же время у него и его жены начались проблемы с фертильностью — они хотели завести второго ребенка, но ничего не получалось. В довершение всего у Колдбека обнаружили рак. Несмотря на то, что в конце 2017 года один из инвесторов посоветовал ему взять шестинедельный отпуск, он продолжил работать. «После того как я всю жизнь работал на износ, я решил, что мне не нужен отдых», — написал он позже в своем блоге, добавив, что это была самая большая ошибка в его карьере.
Осень 2019 года стала для Колдбека последней каплей. Его пятилетняя дочь посмотрела на него и сказала: «Пап, ты всегда такой грустный». Она сказала это дважды, и Колдбек не мог перестать об этом думать. Через год он объявил, что уходит с поста гендиректора.
Помощь со стороны инвесторов и компаний
По словам одного из создателей программы Founder Mental Health Pledge Брэда Баума, учредители в большей степени, чем кто-либо другой, подотчетны венчурным инвесторам, которые их поддерживают, поэтому венчурные инвесторы «имеют самое большое влияние». Одна из вещей, которую могут сделать инвесторы — просто пообщаться с предпринимателями и спросить, как у них идут дела в тот или иной день. Найджел Моррис считает, что нужно звонить людям и спрашивать: «Как вы себя чувствуете? Что у вас на уме? Что вас беспокоит? Как у вас дела в личном плане?»
Венчурная компания Felicis из Кремниевой долины в 2018 году запустила программу 1% Founder Development Pledge («1% на помощь учредителям»), в рамках которой на каждый чек первоначальных инвестиций, выписанный стартапу, Felicis добавляет 1% в виде нерасширяемого капитала, который предприниматели могут потратить на поддержку своего психического здоровья. По словам Даши Маджо, содиректора Felicis, создателя и руководителя программы, ею воспользовались уже более 50 учредителей.
Венчурная компания Алексиса Оганяна Seven Seven Six запустила свой собственный вариант инициативы Felicis, создав 2% Growth and Caregiving Commitment («2% на рост и поддержку»), в рамках которого компания инвестирует 1% сверх каждого первоначального чека на «личностный рост основателя» и еще 1% на поддержание его психического здоровья. Однако подобные программы не получили широкого распространения, вероятно, из-за их затратности.
Основатели компаний также начали самостоятельно предпринимать шаги по поддержанию психического здоровья своих сотрудников. Стартап для обработки платежей Orum предоставляет сотрудникам выходной в первую пятницу каждого месяца в качестве инициативы «Пятница психического здоровья». По словам гендиректора компании Стефани Киркпатрик, сотрудники продолжают выходить на связь с клиентами, но не принимают звонки по продажам и не участвуют во внешних встречах, а также не пользуются электронной почтой и Slack. Компания также закрывает свои офисы в период между Рождеством и Новым годом и оплачивает 100% медицинской страховки своих сотрудников. В Treasury Prime Крис Дин поощряет сотрудников говорить о проблемах с психическим здоровьем, а также иногда советует взять отпуск на пару дней или неделю, после чего, по его словам, сотрудники чувствуют себя намного лучше.
Что мешает проявлять эмпатию
Когнитивные искажения. Это типичные ошибки мышления, заставляющие нас делать неверные выводы о себе и окружающих.
Одно из таких когнитивных искажений: вера в справедливый мир. него мы склонны считать, что многие люди сами виноваты в своих бедах, скажем, потому что неправильно и неразумно себя вели в прошлом. И все плохое, что с ними происходит, — лишь расплата. Поэтому им нет никакого смысла сочувствовать.
Такая убежденность мешает объективно посмотреть на происходящее и поставить себя на место тех, кто страдает. А без всего этого эмпатия невозможна.
Склонность к дегуманизации. Это свойственная некоторым подсознательная убежденность в том, что отличающиеся от них самих, непонятные им или живущие слишком далеко люди — не совсем настоящие. И значит, они не способны испытывать полный спектр человеческих эмоций.
Поэтому когда склонные к дегуманизации люди смотрят репортаж о катастрофе, случившейся в другой стране, или о вооруженном конфликте, они могут почти не испытывать эмпатии к жертвам.
Стереотипы. Социальные, расовые, национальные, культурные предубеждения часто негативно влияют на отношение к другим людям. Например, они могут заставлять считать, что все представители народа якобы от природы ленивы или желают нам зла. чего к ним не возникает сочувствия.
Как взрослым развивать эмпатию
Есть немало исследований, показавших, что повышать свою эмпатичность можно в любом возрасте — даже в глубокой старости.
Упражнения для развития эмпатии
Люди обладают различной способностью испытывать сопереживание: у одних это заложено с рождения, а другим – сложно представить себя на чужом месте. Но ситуацию можно изменить, ведь эмпатия — навык, который развивается: для этого необходимы желание и регулярные тренировки.
Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать
Люди вокруг нас
Когда стоите на остановке, гуляете или едете в транспорте, посмотрите на людей вокруг: постарайтесь представить, что они чувствуют, о чем размышляют в данный момент, был ли у них сегодня хороший день или сложный. А общаясь, задавайте себе вопрос: «Что сейчас чувствует человек, с которым я говорю?»
Результат: таким образом сначала вы только строите гипотезы, но с развитием навыка будете более точны в своих оценках.
Активное слушание
Основа эмпатии — умение выслушать человека. Поставьте себе задачу: услышать и понять, что он хочет донести. Когда общаетесь с другими, старайтесь не отвлекаться на посторонние дела: отложите телефон, поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, дайте высказаться.
Результат: это позволит лучше налаживать контакты с другими людьми, потому что каждый из нас особенно ценит тех собеседников, которые обладают искусством не только рассказчика, но и слушателя.
Отражение
Отзеркаливайте эмоции другого человека: выслушайте его и перескажите то, что он вам рассказал, с акцентом на его чувства. Например: «Я понимаю, что сейчас у тебя напряженная ситуация на работе, вижу, как ты встревожен».
Результат: сумеете установить контакт, выразить сочувствие. Такой подход избавит от необходимости подбирать какие-то особенные слова (что часто вызывает затруднение).
Общайтесь с «другими»
Не секрет, что многие любят собирать вокруг себя команду единомышленников — людей со схожим мировоззрением, потому что в таком обществе мы чувствуем себя наиболее комфортно. Но это замыливает взгляд, делает наше мышление туннельным, а нас — неспособными понять и посочувствовать тому, чьи взгляды отличаются от наших. Поставьте перед собой задачу общаться с теми, с кем бы вы по разным причинам не стали поддерживать отношения в обычной жизни.
Результат: умение понимать «других» (людей с иным мировоззрением) и их мотивы.
Читай и смотри
Чтение художественной литературы и просмотр психологических фильмов — отличный тренажер для развития эмпатии. Постарайтесь отслеживать и анализировать, что чувствует герой, в какие моменты он вызывает сопереживание и почему.
Результат: часто при соприкосновении с произведениями искусства возникает эмпатия на автоматическом уровне (этот элемент заложен в самом произведении), что помогает тренировать навык.
Играй
Существует большое количество настольных игр (в том числе для взрослых), создающих возможность поставить себя на место других людей и выстроить с ними отношения. Одна из них — «Имаджинариум».
Результат: такие игры тренируют умение лучше понимать собеседника и предсказывать ход мыслей разных людей.
Карты эмоций
Найдите в интернете и скопируйте перечень эмоций, состоящий более чем из 30 пунктов, напротив каждой напишите те ситуации из своей жизни, в которых вы ее испытывали.
Результат: карта эмоций будет подсказывать различия между эмоциями и то, в какие моменты вы их ощущаете. Сопоставляя эту карту с реакциями других людей, сможете более точно понимать и отражать их чувства. Ведь чтобы научиться сочувствовать кому-то, надо разобраться в своих ощущениях.
Я на месте другого
Детские психологи проводят такой эксперимент: в противоположном углу комнаты усаживают куклу, а ребенка просят представить и рассказать, что она видит. Вы можете использовать тот же прием: в ситуации, когда хотите проявить эмпатию, попробуйте стать на место другого человека, спросите у себя: «Если бы со мной произошло то же самое и я испытывал бы такие эмоции, какую поддержку я бы хотел получить? Что бы мне хотелось услышать? Как бы я себя чувствовал в такой ситуации?»
Результат: способность увидеть мир с позиции другого.
Упражнения помогут развить один из самых полезных навыков, необходимых в повседневной жизни: он позволяет считывать эмоциональное состояние другого человека, осознавать, что им движет, чтобы успешно вести переговоры, выстраивать отношения в коллективе, создавать гармоничные отношения в семье.
Терапия, коучинг и медитация
Психотерапия — один из наиболее популярных способов, с которого учредители начинают более активно заниматься своим психическим здоровьем. Для Педро Франчески терапия — «участие квалифицированного специалиста в поддержке вашего благополучия». Она помогает ему справиться со стрессом и определить его ценности, а также понять, какими людьми Франчески хочет себя окружить. Жаклин Резес, бывшая глава Square Capital и гендиректор Lead Bank, еженедельно встречается с психотерапевтом на протяжении многих лет. «Это способ улучшить свое отношение к миру вокруг. Можно сказать, что это самый гедонистический подарок, который вы можете себе преподнести», — говорит она.
Соучредитель компании Bonobos Энди Данн считает, что каждый учредитель должен проходить психотерапию не менее шести месяцев раз в два-три года. Он также выступает за то, чтобы компании устанавливали жалование в размере $2000 в год на каждого сотрудника для покрытия расходов на поддержку психического здоровья. «Ставки страхового возмещения в стране просто чудовищно низкие», — говорит он.
Также нельзя игнорировать пользу психотерапии для супружеских пар. Много лет назад Жослин Гарднер была расстроена тем, что ее муж Джейсон постоянно думал только о своей компании Marqeta. «Даже если он находился рядом, его мысли были где-то в другом месте», — признается она. Они прошли курс имаго-терапии отношений, в ходе которого психолог попросил Жослин объяснить, что она чувствует. Джейсон должен был повторять слова Жослин, не комментируя их и никак не реагируя. «Это помогает стать мягче, — говорит Джейсон. — Ты начинаешь по-настоящему проникаться чувствами другого человека, потому что думаешь о том, что именно он сказал, и практически ставишь себя на его место». Жослин призналась, что терапия также помогла ей осознать, какое сильное давление Джейсон испытывал на работе.
Коучинг является вторым популярным способом для поддержания психического состояния. Колдбек встречается с коучем раз в месяц, а с психотерапевтом — три раза в месяц. Стефани Киркпатрик, соучредительница и гендиректор стартапа для обработки платежей Orum, встречается с коучем еженедельно, а иногда даже чаще. Кристофер Дин, гендиректор компании Treasury Prime, занимающейся разработкой банковского программного обеспечения, также еженедельно встречается с коучем. Рене Ласерт, основательница и гендиректор публично торгуемой финтех-компании Bill, регулярно встречается с коучем на протяжении 17 лет и периодически прибегает к психотерапии, когда возникают личные проблемы, вызванные стрессом.
Клинический психолог Шерри Уоллин объясняет предпринимателям, выбирающим между коучем и психотерапевтом, что бизнес-коучи часто предлагают «понимание работы мышления и определение фокуса с практической точки зрения. Они действуют на благо бизнеса». Терапевт же больше сосредоточен на «благополучии самого человека. Такие специалисты имеют гораздо более глубокую, длительную подготовку и понимание того, как семейные проблемы из детства влияют на методы руководства». От терапевтов также требуется определенное образование (степень магистра в области психологического консультирования), лицензия и минимальное количество часов клинической практики с пациентами. Официальных требований или квалификации для работы в качестве лайф- или бизнес-коуча не существует.
Медитация стала широко распространенной практикой еще несколько десятилетий назад, и многие известные миллиардеры, включая Марка Бениоффа из Salesforce, основателя хедж-фонда Рэймонда Далио и телеведущую Опру Уинфри, рассказывают о ее пользе. Сотрудник Lead Bank Жаклин Резес медитирует по 20 минут каждый день. «Все чаще ко мне обращается все больше людей. Поэтому мне совершенно необходимы тишина и покой, чтобы успокоить свой мозг, перезагрузить его и вернуть себя в творческое русло», — говорит она. Франчески медитирует дважды в день. Гендиректор Cadre Райан Уильямс, Райан Колдбек и Стефани Киркпатрик стараются медитировать ежедневно.
Что делать, если вы слишком эмпатичны
Психологи считают, что некоторые люди с повышенным уровнем эмпатии могут испытывать сложности.
Их склонность избыточно реагировать на эмоции других может истощать, вызывать постоянный стресс и быть причиной эмоционального выгорания. Его основные симптомы: чувство бессилия, отсутствие энергии и желание изолировать себя от других.
Таким людям обычно рекомендуют учиться отделять себя от внешнего мира и от эмоций окружающих. Это защитит психику.
Несколько полезных приемов:
Друзья и прогулки на свежем воздухе
Психиатр Майкл Фриман утверждает, что очень важно оставаться рядом с друзьями и семьей, чтобы создать крепкую сеть социальной поддержки, состоящую из людей, не связанных с работой. Он также добавляет, что регулярный «отдых на природе, например, в горах или у реки» может оказывать тонизирующее воздействие и повышать творческий потенциал.
Уоллинг предупреждает, что риски использования экспериментальных практик заключаются в том, что «эти практики применяются не всегда верно, что может быть опасно». «Механизмы преодоления стресса не должны наносить больше вреда, чем сам стресс», — считает партнер Y Combinator Майкл Сейбел. Любая практика по поддержанию психического здоровья должна улучшать состояние как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Перевод Ксении Лычагиной
Зачем нужна эмпатия
Современные ученые считают эмпатию одной из базовых черт людей как вида. Понимая, что чувствуют или думают другие, мы можем адекватно вести себя с ними. Это помогает формировать и устанавливать прочные социальные связи, дружить, любить, меньше ссориться и конфликтовать.
Например, исследования показывают, что высокий уровень эмпатии у братьев и сестер уменьшает количество конфликтов и укрепляет отношения — делает их более теплыми и душевными — внутри семьи. В романтических отношениях эмпатия помогает реже ссориться по пустякам, не зацикливаться на мелких обидах.
Также есть данные о том, что эмпатичные люди бывают более успешными руководителями. И им легче достигать масштабных целей, так как они умеют слушать окружающих и работать в команде.
Сам процесс возникновения чувства эмпатии физиологически сложен. Во время него двум важным системам мозга — миндалевидному телу и фронтальной коре — нужно работать сообща. Первое отвечает за распознавание чужих эмоций, вторая — за когнитивную обработку информации. Это требует большого количества ресурсов и энергии.
Причем, по всей видимости, такой механизм заложен в нас генетически. Косвенно это подтверждается тем, что первые зачатки эмпатического поведения можно обнаружить еще у младенцев: в возрасте до 18 месяцев они уже пытаются копировать выражения лиц окружающих и улыбаться им в ответ.
Помимо генетики на развитие эмпатии, по некоторым данным, влияет стиль воспитания, который выбирают родители, их собственный уровень эмпатичности и первые попытки ребенка общаться с другими.
Обычно эмпатия проявляется в таких фразах и мыслях:
Уровни эмпатии
Несмотря на то что большинство людей — с некоторыми исключениями — эмпатичны от природы, у каждого это качество может проявляться . склонен сочувствовать и сопереживать не всем — это ярко выраженные эмпаты.
Их не так много. Вы можете относиться к их числу, если отвечаете «да» на большинство этих утверждений:
Но в целом, как показывают исследования, люди склонны проявлять больше эмпатии в отношении своих родственников, близких друзей и тех, кто напоминает им самих себя. И менее эмпатичны по отношению к малознакомым или вовсе незнакомым людям из другого социального круга.
Впрочем, есть и люди, совершенно не способные воспринимать чувства других. Они могут быть невнимательны или безразличны к близким. И у них может проявляться склонность к жестокости. Например, как показывают исследования, люди с низким уровнем эмпатии чаще пишут оскорбительные сообщения в соцсетях и мессенджерах, активнее участвуют в интернет-травле.
Правила эмпатии
Эмпатия — это сложная внутренняя работа, требующая большого ресурса. Но часто нам проще судить о других, используя стереотипы и ярлыки, отмахиваться от их чувств, мотивируя это нежеланием вникать в чужие проблемы.
Совет: нам должно быть искренне не все равно, что происходит с человеком, — только так можно создать глубокие конструктивные отношения.
Cопереживать, а не оценивать
Если другой человек попадает в неприятную ситуацию, обычно возникает желание сказать: «Ты совершил глупость и сам виноват во всем». Но таким образом мы даем оценку происходящему, навешиваем ярлык и пытаемся обесценить чувства другого: мол, ничего страшного, что ты переживаешь, это все ерунда. Так включаются защитные механизм психики: мы не хотим сталкиваться с сильными негативными эмоциями других людей. Однако важно понимать, что такое отношение не позволит выразить сочувствие, оказать помощь, установить контакт.
Совет: отказываться от автоматических реакций и занимать безоценочную позицию.
Принимать тот факт, что каждый человек живет в своей психологической реальности
Помните: у каждого из нас — свои взгляды, представления, убеждения, правила.
Совет: следует уважительно относиться к этим различиям. Даже если мы не разделяем мировоззрение человека, надо признать, что он имеет право на свою точку зрения.